Sıkça Sorulan Sorular
Uras Home, seçkin ev tekstili çözümlerini kalite ve ulaşılabilirlik vizyonuyla tüm Türkiye'ye sunmaktadır. Modern tasarımlarımız ve kaliteli dokularımızla yaşam alanlarınıza huzur katmak için çalışıyoruz. Alışveriş sürecinizle ilgili sorularınızın yanıtlarını aşağıda bulabilir, her türlü destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.
Nevresim takımlarınızın kumaş içeriği nedir?
Ürünlerimiz %80 pamuk ve %20 polyester karışımı özel dokuma kumaşlardan üretilmektedir. Bu sayede pamuğun nefes alan doğal yapısı ile polyesterin dayanıklılığı ve kolay ütülenebilir özelliği bir araya getirilmiştir.
Ürünleriniz çekme veya solma yapar mı?
Yüksek kaliteli baskı ve dokuma teknolojisi kullanmaktayız. Kullanım ve yıkama talimatlarına (30°C yıkama) uyulduğu sürece renklerde solma ve kumaşta çekme sorunu yaşanmamaktadır.
Lastikli çarşaf her yatağa uyum sağlar mı?
Evet, nevresim takımlarımızda bulunan lastikli çarşaflar yatağı tam kavrayacak şekilde tasarlanmıştır. Kayma ve toparlanma yapmayan özel lastik sistemi sayesinde konforlu bir kullanım sunar.
Hangi durumlarda iade kabul edilmektedir?
Cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde iade yapabilirsiniz. Ancak hijyen kuralları gereği yıkanmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ev tekstili ürünlerinde iade kabul edilememektedir.
Hasarlı gelen ürünler için ne yapmalıyım?
Kargo teslimatı sırasında paketinizde hasar tespit ederseniz mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçerek değişim sürecini başlatabilirsiniz.
