Para iade politikası

Uras Home (Caner Sarıkaya) olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, satışını yaptığımız ev tekstili ürünlerinin doğası gereği belirli hijyen ve iade kuralları uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı

Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

2. İade Şartları (Ev Tekstili Özel Hükümleri)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, iade edilecek ürünlerin satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

  • Hijyen Kuralı: Nevresim takımları, çarşaflar ve yastık kılıfları doğrudan vücutla temas eden hijyenik ürünler grubundadır.

  • Yıkanmış Ürünler: Her ne sebeple olursa olsun yıkanmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • Kullanılmış Ürünler: Denenmiş, kullanılmış, üzerine koku (parfüm, deterjan vb.) sinmiş veya lekelenmiş ürünler iade alınamaz.

  • Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

3. İptal Prosedürü

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, 05399398727 numaralı hattımızdan veya urashometr@gmail.com e-posta adresimizden bize ulaşmanız yeterlidir.

  • Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün ulaştıktan sonra "İade" süreci başlatılmalıdır.

4. İade Süreci ve Geri Ödemeler

  • İade talebinizi başlattıktan sonra ürünü tarafımıza anlaşmalı kargo şirketimiz ile göndermeniz gerekmektedir.

  • Ürün merkezimize ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından hijyen ve kalite kontrolünden geçirilir.

  • İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, 7-10 iş günü içerisinde bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

5. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

  • Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.

  • Üretim hatası veya kusurlu ürün durumunda, değişim veya iade kargo ücreti Uras Home tarafına aittir.

6. İletişim ve Adres Bilgileri

İade ve iptal işlemleri için resmi iletişim bilgilerimiz:

  • Ünvan: Caner Sarıkaya

  • Adres: 15 Temmuz Mah. 1427. Sk. Özdemir Apt. No: 22 B Bağcılar/ İstanbul

  • Vergi No: 7490429129

  • Telefon: 05399398727

  • E-Posta: urashometr@gmail.com